Chính sách vận chuyển & bảo hành

Chính sách vận chuyển và lắp đặt

Giá bán sản phẩm trên website đã bao gồm phí lắp đặt nhưng chưa bao gồm phí vận chuyển, khách hàng sẽ được miễn phí vận chuyển cho đơn hàng > 30 triệu hoặc trong phạm vi 5km tính từ xưởng sản xuất của chúng tôi, TH còn lại khách hàng sẽ chịu thêm chi phí vận chuyển tùy theo vị trí địa lý.

Chính sách bảo hành

Các hạng mục đồ nội thất tại Nhaphongcach sẽ được bảo hành 6 tháng kể từ ngày giao hàng và nghiệm thu, hạng mục đồ trang trí sẽ không được bảo hành.

  • Đồ nội thất được bảo hành bao gồm: Kệ tivi, bàn trà, ghế sofa, tủ quần áo, giường ngủ, bàn làm việc, bàn trang điểm, vách ngăn, tủ rượu, kệ sách, tủ hồ sơ, tủ rượu, bàn thờ, tủ bếp, rèm cửa sổ, đèn trang trí, bàn thờ, lục bình;
  • Đồ trang trí không được bảo hành bao gồm: thảm trải sàn, tranh treo tường, đồng hồ treo tường, đệm ngồi, gối tựa lưng.

Khách hàng sẽ được miễn phí bảo hành trong thời gian này, đối với những sản phẩm không thể bảo hành tại nhà khách hàng (phải vận chuyển về xưởng), khách hàng vui lòng hỗ trợ chi phí vận chuyển 2 chiều cho chúng tôi. Thời gian bảo hành tùy thuộc vào hạng mục và dao động tới 10 ngày.

Quy cách bảo hành: Bảo hành khung kết cấu sản phẩm (khung gỗ hoặc khung sắt), không bảo hành phụ kiện.

Ví dụ 1, ngăn tủ bếp bị nứt sẽ được bảo hành, nhưng bản lề ngăn tủ đó bị hỏng sẽ không được bảo hành. Lý do là ngăn tủ bị hỏng do hao mòn sử dụng (tự nhiên). Trường hợp khách hàng muốn sửa bản lề, chúng tôi sẽ tính phí bản lề theo giá thị trường (không tính phí sửa chữa).

Ví dụ 2, khung ghế gỗ sofa bị gãy, nứt, vỡ hoặc cong sẽ được bảo hành miễn phí nhưng đường chỉ bung, đệm ngồi vải/ da bị cắt, trày xước sẽ không được bảo hành.

Các TH được bảo hành

  • Kết cấu khung bị lỏng lẻo, bị nứt, vỡ, bị mối mọt hoặc cong vênh không phải do người dùng gây ra (hao mòn tự nhiên);
  • Sản phẩm còn nguyên hiện trạng (không bị tác động bởi người dùng, vật nuôi hoặc côn trùng, loài gặm nhấm…).

Các TH không được bảo hành

  • Sản phẩm không còn nguyên trạng: Bị mất góc, trày xước, có nhiều vết cắt, bị tác động, khách hàng tự thay đổi kết cấu…;
  • Sản phẩm đặt ngoài trời hoặc các khu vực không phù hợp như thường xuyên dính nước, độ ẩm cao, nhiệt cao…;
  • Khách hàng sử dụng chất tẩy rửa không phù hợp để vệ sinh, bảo quản…
  • Sử dụng sản phẩm không đúng mục đích…